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东区国内客服部特服室岗位能力排查考试
21、T3航站楼国内航班延误柜台内通（ ）和外线电话（ ）
25、T3A航站楼3G岛值机柜台可办理（ ）航司值机手续。
26、T3A航站楼3F岛值机柜台可办理（ ）航司值机手续。
27、T3A航站楼3H岛值机柜台可办理（ ）航司值机手续。
29、“首问责任制”是指旅客为求帮助所找到的第一位工作人员有责任在能确保准确答复或有效解决问题的前提下提供优质服务，否则必须将旅客指引或引导到能提供有关服务的单位或岗位。
30、HU7152出发办理了2名轮椅，在护送轮椅时我们只需要一名特服员去护送就行。
31、制作航班延误单据时，海航的航班需要注明预计起飞时间和实际起飞时间。
32、机场消防报警电话是67150119和67151119
35、厦门航空13岁未成年单独成行可办理无陪青少年服务。
36、T3A航站楼负一楼3K273值机柜台的内通为3273。
37、具备乘机条件的残疾人可免费托运一件助残设备。
38、旅客禁止携带没有3C标识、3C标识不清晰的充电宝乘坐境内航班。
39、无陪儿童、轮椅旅客（不可以）座安全出口座位。
40、怀孕不足（32）周的健康孕妇，可以按一般旅客承运
