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[西客服外包]岗位资质能力排查考题导入模板
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1、旅客通过T3B自助闸机登机时
A、如后方旅客尾随，则该旅客（）
B、闸机报警，但旅客不会被拉下
C、闸机不会报警，旅客正常登机
D、闸机报警，旅客被拉下
E、闸机不会报警，旅客被拉下
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2、遇到旅客生病需要医救，可拨打（）
A、67152655
B、67152661
C、67152120
D、67150120
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3、进港无陪旅客需遵循“首尾带人法”
A、即超过（含）（ ）名无陪旅客时要2名服务员保障。
B、1人
C、2人
D、3人
E、4人
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4、首都航空、青岛航空的二字代码是( )
A、9H/JD
B、FU/JD
C、UQ/QW
D、JD/QW
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5、航站楼内隔离区外发现可疑物品的错误
A、处置方法是( )。
B、迅速报警，直接拨打
C、63963400/63965660
D、直接将可疑物品拎走
E、通知上级领导，采取应急措施
F、疏导旅客远离可疑物品
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6、T3B进出港调度室电话：
A、（ ）、内通：（ ）。
B、67153906、3418
C、61752655、2288
D、67152621、2462
E、61752120、2204
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7、当捷运系统发生故障时可拨打电话。
A、67152200
B、67152710
C、67153484
D、67152120
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8、T3B一共有哪些指廊( )。
A、J指廊
B、K指廊
C、L指廊
D、M指廊
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9、可自主行走的轮椅旅客识别代码和
A、无陪儿童的两字代码( )。
B、WCHR
C、WCHS
D、WCHC
E、UM
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10、在通过门禁后，应严格按照( )原则，确保与门禁关联的所有门体完全锁闭后才能离开。
A、一关
B、二看
C、三轻推
D、用力摇
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11、进港航班与机组交接无陪旅客时
A、需确认的信息有( )。
B、接机人信息
C、托运行李
D、手提行李
E、旅客证件
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12、保障作业人员发现安全靴非正常位移、
A、误触或廊桥发出报警等事件发生，
B、应立即向廊桥调度室报告，电话（ ）
C、67152550
D、67152015
E、67150225
F、67151550
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13、中国民航航班时刻表分为( )和( )。
A、夏秋时刻表
B、春夏时刻表
C、秋冬时刻表
D、冬春时刻表
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14、机坪保障作业人员发现垃圾或废弃物应
正确
错误
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15、廊桥的外场航班保障：当最后一名旅客
正确
错误
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16、进港航班轮椅旅客，可将轮椅交由旅
正确
错误
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17、T3B的医救点一共有2个，分别位于M指
正确
错误
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18、若遇WCHC型靠廊桥进港轮椅时，需2人保障，其中1人需携带窄型轮椅供旅客从机舱门口移动到座位上。
正确
错误
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19、若遇旅客突发疾病，需询问旅客家属的联系方式，通知其尽快赶到医院，待其到达医院后，与其交接后，方可离开医院。
正确
错误
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20、失误招领的电话：67150888，位置在
正确
错误
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