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白驹01_组卷81615
42、一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和()的投诉率。
43、区域市场究竟需要一个什么样的品类结构，涉及到()的建设，是一项非常复杂的工作。 A、市场体系
44、将服务目标的达成情况，与()间的具体差距反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。
46、品牌定位配比图主要适合在()基础上确定定位。
47、()主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式。
48、对卷烟商业企业来说，合理的()是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼顾，是对各种内外部资源的优化配置。
49、调研问卷中每个问题所列的备选答案应包括所有可能的回答指的是()要求。
50、特征因子是()的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。
51、在实施品牌组合战略中，()往往起着重要的作用。
52、区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行()，形成特定品类中的品牌/规格结构规划。
53、下列选项不属于品牌评价分析报告中品牌评价概述内容的是()。
55、定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。
56、()所涉及的因素是多项的，但有先后次序或重要程度的顺序。
57、生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当按照()烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。
58、在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏 货源加入“()”筛选一项。
