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加油初级（题库）
1301、处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（ ）。
1302、加油站除了六项便民服务项目外，还应该根据（ ）尽可能多地为客户提供增值服务项目。
1303、作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（ ）。
1304、前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（ ）。
1305、门店在前台POS系统中查询烟草、酒类、饮料、食品等大类商品销售，可以使用《分类销售查询报表》，查询时“汇总级别”应选择（ ）。
1306、收货时遇到（ ）情况不能直接拒收而应先请示上级。
1307、柴油车尾气处理液储存中应避免光照和高温，以下是各温度下柴油车尾气处理液的保质期，下列说法错误的是（ ）。
1308、关于门店促销标识的使用规范，下列表述正确的是（ ）。
1309、收款找零需要（ ），小票主动交给顾客，收款、找零、递票均使用双手。
1310、加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由（ ）统一规定。
1311、门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（ ）。
1312、便利店交接班时，POS机当班时间段的“收款员销售报表”金额要与当班（ ）一致。
1313、在加油站，下列作业不必办理特殊作业许可证的是（ ）。
1314、油机产生的终端交易流水序号叫（ ），每个通讯端口的每笔交易自动加油加一。
1315、《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细（ ）四部分组成。
1316、通过（ ）进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。
1318、关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（ ）。
1320、加油站服务的六个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和（ ）等内容。
