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加油初级（题库）
1481、谈话时表情要自然，语气和气氛亲切，表达得体，说话时可适当做些（ ），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。
1482、语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（ ）。
1483、沟通就是为了设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
1484、主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，用的是服务质量检查的（ ）方法。
1486、在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（ ）。
1487、从加油站服务设施有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油站设备设施是否完好、厕所是否开发、（ ）等内容。
1488、不属于加油站员工的服务语言标准的是（ ）。
1489、关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（ ）。
1492、某品牌纯牛奶的保质期180天，则该商品的允收期应小于（ ）。
1493、前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（ ）。
1495、对自封油枪的维护，下列操作错误的是（ ）。
1497、饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（ ）。
1499、不属于设备维护保养方法或要求的是（ ）。
1500、销售者不得伪造或冒用（ ）标志等质量标志。
