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加油初级（题库）
483、加油站必须具备一定的基本条件才可以参加星级加油站、达标加油站的评定，不属于评定基本条件的是（）。
484、有效沟通的特点包括随时性、双向性、情绪性和（）。
485、加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）o
488、关于服务项目的设置，下列说法正确的是（）o
489、关于堆头商品清洁的要求，下列说法错误的是（）。
490、从加油站服务设施有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油站设备设施是否完好、厕所是否开发、（）等内容。
492、在安全管理信息系统中，以下说法不属于基层单位的是（）。
497、利用货架黄金陈列线分割货架，货架上层放置推荐品和有意培育的商品。货架下层放置（）。
