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政务服务办事员竞赛练习模式
261、政务服务中心应推动进驻部门业务骨干由“服务前台”走向“审批后台”，为企业和群众提供业务咨询、申办辅导等精准、规范的前端服务。
262、各级政务服务中心应按照职能明确、业务协同、方便快捷的原则，宜设置咨询辅导区、业务受理区、办事等候区、后台审批区、网办专区、为老服务区等基础功能区。
263、各级政务服务中心应逐步整合按部门、按事项单设的办事窗口，合理设置无差别或者专业综合办事窗口，实行“一窗受理、综合服务”。
264、企业在办理政务服务事项时，如需中介机构提供服务，政府部门可根据业务实际推荐相关中介服务机构。
265、政务服务中心应设置网办专区，配备PC端、自助端办理设备，安排专人进行指导，方便企业和群众通过网上查询、办理相关政务服务事项。
266、政务服务中心应设置“7×24小时”自助服务区，配备部门自助终端，为企业和群众提供365天“不打烊”自助服务。
267、公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的公共服务事项应全部纳入政务服务事项范围。
268、申请人在河南政务服务网上申报业务时，频繁重复提交同一办件申请，可有效提升申请通过概率。
269、对已实现线上办理的政务服务事项，原则上不提供线下窗口办事服务；申请人在线下办理业务时，不得强制要求其先到线上预约或在线提交申请材料。
270、《中华人民共和国行政许可法》规定，行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
271、政务服务事项包括依申请办理的行政权力事项和便民服务事项。
272、政务大厅工作人员开展帮办代办过程中，对申请人提交的有关材料中所涉商业秘密、个人隐私等信息负有保密责任。
273、政务服务过程中申请人出现误解、出言不逊时，工作人员应保持克制，耐心做好政策宣传和说明解释工作，不得与申请人发生争吵。
274、各级政务服务中心应当组建帮办代办队伍，帮办代办人员统一佩戴“帮办代办”工作标牌上岗服务，及时协调解决办事过程中遇到的问题。
275、室内消火栓可以用于日常清洁、绿化、冲洗地面等非灭火用途。
276、政务服务中心内电路、电气设备发生起火险情时，可使用泡沫灭火器开展扑救作业。
277、业务工作接受上级业务部门指导的单位，保密工作以地方保密行政管理部门管理为主，同时接受上级业务部门的指导与监督。
278、窗口工作人员在办理业务过程中，遇有其他特殊事项需要处理的，无须征得申请人同意可以离开岗位先去处理其他事项。
279、固定资产投资项目审批“一件事”备案类项目和核准类项目的办结时限相同，均为20个工作日。
280、对关系国家安全、涉及全国重大生产力布局、战略性资源开发和重大公共利益等企业投资项目适用固定资产投资项目审批“一件事”核准制，实行核准管理。
