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政务服务办事员竞赛练习模式
741、《GB/T 46714—2025 政务服务大厅集约化建设指南》规定，统一配备的政府购买服务窗口工作人员宜向专业化、职业化方向发展。（ ）
742、《GB/T 46714—2025 政务服务大厅集约化建设指南》规定，部门选派有较强专业技能和业务水平的人员进驻政务服务大厅，健全人员管理制度，保障人员队伍稳定有序运行。（ ）
743、《GB/T 46714—2025 政务服务大厅集约化建设指南》规定，政务服务大厅应加强人员作风建设，针对在岗履职、办理效率、服务态度等加强考核评价，强化结果应用。（ ）
744、《GB/T 46714—2025 政务服务大厅集约化建设指南》规定，应加强政务服务大厅运行闭环管理，做好问题分类登记、责任到人、限期整改。（ ）
745、《GB/T 46714—2025 政务服务大厅集约化建设指南》规定，政务服务大厅宜将监测结果作为建设和改进的重要依据，及时发现问题和不足，提出改进措施和建议。（ ）
746、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，政务服务统一咨询服务应建立线上线下统一的咨询服务知识库，对同一事项的答复内容，各渠道答复口径保持一致。这体现了下列哪项基本原则？（ ）
747、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，统一咨询服务的定义为：为方便企业和群众获取政务信息、解决政务服务问题等，政务服务管理机构通过整合分散的咨询渠道，统一服务标准，建立跨部门、跨层级协同响应机制，提供（ ）等方面的服务。
748、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，政务服务统一咨询服务内容中，对于已进入行政诉讼等程序的咨询，（ ）。
749、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》要求，政务服务管理机构应依托全国一体化政务服务平台建设咨询服务应用程序或模块，统一提供（ ）咨询服务。
750、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，线上咨询渠道接入人工服务后，应在（ ）内进行首次响应。
751、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》要求，对于线上渠道无法直接答复的咨询问题，应形成咨询工单，转至业务承办部门办理，业务承办部门应在（ ）内完成答复。
752、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，评价“不满意”“非常不满意”的咨询服务事项，经回访和复核确属差评的，应在完成（ ）后办结。
753、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，知识库内容更新情形不包括（ ）。
754、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》要求，应配备知识活性监测系统，对知识引用、覆盖咨询量、知识关联度等情况进行动态检测。对一周内访问超过（ ）的知识进行预警。
755、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》要求，应加强线上线下咨询问题数据汇集分析，形成（ ），并采取相关措施提升服务质效。
756、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》明确列举的基本原则包括（ ）。
757、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，政务服务统一咨询服务内容包括（ ）。
758、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，关于线下咨询渠道的说法，正确的有（ ）。
759、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，咨询服务人员的岗位职责包括（ ）。
760、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，关于评价环节的说法，正确的有（ ）。
