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政务服务办事员竞赛练习模式
761、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，关于知识库建设的责任主体，说法正确的有（ ）。
762、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，知识库应重点围绕哪些内容进行精细化梳理？（ ）
763、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》中，关于智能化技术应用的说法，正确的有（ ）。
764、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，知识库内容更新的情形包括（ ）。
765、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，政务服务统一咨询服务应遵循需求导向、答复同源、协同联动、智能精准四项基本原则。（ ）
766、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，业务承办部门是指具体办理企业和群众政务服务咨询业务的单位，包括承担公共管理和服务职能的政府工作部门、企事业单位等。（ ）
767、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，对于已进入信访程序的咨询，应严格按照咨询服务流程进行受理和答复。（ ）
768、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，线上咨询的交互方式仅包括文字交互和语音交互两种。（ ）
769、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，咨询服务人员应由政务服务管理机构统筹配备与管理，线上线下渠道服务人员可采取轮岗的方式提供服务。（ ）
770、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，线下咨询渠道，对于运用知识库内容后仍无法答复的咨询问题，应形成工单，转至业务承办部门，并在1个工作日内答复。（ ）
771、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，咨询服务办结后，政务服务管理机构应及时进行归档，归档内容应真实、清晰、完整。（ ）
772、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，知识库建设应遵循架构清晰、规范统一、实时更新的原则，确保在线上线下各渠道同口径、无差别应用。（ ）
773、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，政务服务管理机构负责本部门知识库的梳理、更新、维护工作。（ ）
774、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，应建立“评价-反馈-整改”的闭环工作机制，根据评价结果改进相关工作。（ ）
775、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），“办不成事”反映窗口的设立和管理的机构是（ ）。
776、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），下列哪项诉求属于“办不成事”反映窗口的受理范围？（ ）
777、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），对于复杂类诉求，承办部门应在自收到工单之日起（ ）个工作日内办理并反馈。
778、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），办理专员在回访评价环节中，对于评价结果为（ ）的，应联系承办部门重新办理。
779、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），“办不成事”反映窗口的办理专员应按照（ ）模式配置。
780、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），各级政务服务管理机构应在政务服务大厅的（ ）设置“办不成事”反映窗口。
