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政务服务办事员竞赛练习模式
82、在办理政务服务事项时，关于电子证照的使用，以下哪种说法是正确的？
84、在业务办理过程中，遇到服务对象材料缺失无法办理时，应如何向服务对象解释？
85、政务服务大厅遇到突发停电，以下哪种做法最合适？
86、政务服务大厅工作人员与群众沟通时，以下哪种方式更有效？
87、办事群众对政策不理解产生不满情绪时，大厅工作人员应该怎么处理？
88、工作期间，如遇情绪失控或特殊服务对象，大厅工作人员首先应该做的是
89、因政策变动、季节性办理等导致一定时期内办事人员激增的，应及时启动（）、合理增加人员力量，满足业务办理需求。
90、申请事项为即办件，且办理程序简单、申报材料齐全的，窗口工作人员应
91、服务对象来窗口办理政务服务事项申请时，窗口工作人员应当使用（）方式进行告知。
92、综合办事窗口工作人员使用统一受理系统收件时，申请材料收取方式应优先采取哪种方式？
93、办事企业和群众咨询、办理的事项不属于政务服务中心职责范围的，首问负责人应
94、当服务对象提出意见或批评时，政务服务大厅工作人员的正确做法是
