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准入总复习练到会
163、驻楼员工遇首乘旅客应主动提供咨询、指引等协助（ ）
164、T3A出发3号门爱心服务点可为首乘旅客、孕妇、携带婴幼儿旅客、60岁以上老人提供爱心服务（ ）
166、航站楼运行控制中心（TOCC）电话为（ ）。
167、T3A航站楼临时身份证办理服务位置于（ )。
168、T3A航站楼主楼（ ）层可直通GTC综合交通枢纽大楼。
169、T3A航站楼L3层( )指廊用于国航候机。
171、未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不到位的将被扣除准入分（ ）。
172、当发现航站楼内设施设备故障应立即通知（ ）。
173、下列属于破坏航站楼植物景观且严令禁止的行为是（ ）。
174、首问责任制是指：当旅客询问时，热情回答，使旅客满意，当不知道答案时（ )。
175、在为旅客提供服务时，必须使用 （ ）等文明用语
176、遇影视明星、歌星等公众人物经过时，属于员工正确行为的是（ ）。
178、发现旅客公共区域地面有水迹应（ ），不得视而不见。
179、发现旅客公共区域地面有纸屑应（ ），不得视而不见。
180、航站楼新入职人员必须通过（ ）后才能参加准入考试。
