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21、下列“首看服务”内容描述不正确是?( )
A、首看责任人发现老、弱、病、残、孕等特殊旅客,应主动上前询问是否需要帮助;
B、首看责任人发现旅客发生受伤、疾病等意外,应立即联系医救并上报航站楼TOCC;
C、在航站楼内,第一个被旅客询问到的工作人员即为首看责任人。
D、首看责任人看到旅客不会使用服务设施时,应主动上前帮助示范和讲解。
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22、员工发现任何消防隐患,均应该主动报告航站楼消防归口管理部门( )。
A、公安局派出所
B、机场消防支队
C、航站楼管理部
D、现场指挥中心
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23、不慎造成通行证件丢失,持证人应立即向( )挂失。
A、航站楼管理部
B、安检站
C、本单位
D、飞行区管理部
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24、发现可疑物品的错误处置方法()。
A、迅速报警,直接拨打63965660
B、直接将可疑物品拎走
C、通知上级领导,采取应急措施
D、疏导旅客远离可疑物品
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25、进出岗调度室组长的内通电话是
A、2107
B、2125
C、3103
D、3418
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26、无锡机场和万州机场的三字代码分别是
A、WXI WXN
B、WXI WZN
C、WUX WZN
D、WUX WXN
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27、”爱心“服务工作方案下发的时间是:
A、45108
B、45413
C、46023
D、45717
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28、T3A出发大厅的“爱心“服务柜台设在:
A、T3A国内出发5号门特殊服务柜台
B、T3A国内出发3号门问询柜台
C、T3A国内出发5号门3J岛
D、T3A国内出发3号门3G岛
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29、无陪儿童在离港系统的代码是
A、UM
B、INF
C、CHD
D、YP
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30、下列哪个选项不是轮椅旅客的代码
A、WCHR
B、WCHA
C、WCHS
D、WCHC
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31、乌鲁木齐航空公司两字代码
A、UQ
B、9C
C、CA
D、3U
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32、我国民航冬春航班时刻表是从( )止
A、3月最后一个星期日到10月最后一个星期六
B、3月最后一个星期六到10月最后一个星期日
C、10月最后一个星期六到3月最后一个星期日
D、10月最后一个星期日到3月最后一个星期六
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33、主任办公室的内通电话是( )
A、3419
B、3301
C、2125
D、3333
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34、民航安全从业人员工作作风建设的内核是“三个敬畏”,具体是:( )。
A、敬畏生命
B、敬畏法规
C、敬畏规章
D、敬畏职责
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35、“爱心”服务方案里面包含哪些特殊旅客:
A、“首乘“旅客
B、老年旅客
C、携带婴儿旅客
D、轮椅旅客
E、残障旅客
F、急特旅客
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36、FOD来源种类繁杂,主要包括( )。
A、人员
B、机场基础设施
C、机场环境
D、机场区域的运营设备
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37、乘机只可随身携带不可托运的物品( )
A、红酒
B、充电宝
C、锂电池
D、鸡蛋
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38、火灾时,报警内容有( )
A、火灾发生的具体位置及燃烧物质
B、火势大小及蔓延情况
C、有无伤亡及被困人员
D、报警人姓名及电话
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39、异常行为识别的具体方法( )
A、看
B、听
C、闻
D、问
E、经验判断
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40、“残疾人”是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括以下哪几种( )
A、视力残疾
B、听力残疾
C、肢体残疾
D、智力残疾
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