66微考-题库试卷中心

41、下列关于SST电子券描述错误的是

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42、顾客参与集点活动，当伙伴核对检查打印小票时，发现忘记触发易佰集点时，正确应对行为是：

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43、顾客在上海得到的CV小票，若在效期内至江苏市场是否可以兑换

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44、以下发生什么情况可以通过发送邮件给到MSR邮箱得到协助

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45、在门店极端高峰时，有一位顾客购买了100包咖啡豆，需要伙伴1笔1笔key in 需要生成星享卡中买十赠一券，伙伴应该如何操作

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46、应顾客要求制作一杯去奶泡饮料的标准操作为

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47、 E-buy机具无法完成积分饮料兑换饮料情况，错误的应对为

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48、 5张绿围裙卡片的内容来自于哪里？

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49、顾客购卡后表示对注册流程不清楚，门店可以

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50、顾客点购冰摇柠檬茶制作，其中把双份浓度红茶替换成乌龙茶，伙伴怎么操作正确？

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51、在门店断网的时，伙伴实体卡POS过卡，下面什么情况下网络恢复后MSR会正常生成积分

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52、以下发生什么情况可婉拒顾客要求

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53、下列哪些关于微信集点活动的描述是正确的？

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54、顾客携带电子券二维码至门店，告知伙伴向兑换一杯大杯热拿铁。下列伙伴操作正确的是

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55、以下应对错误的为

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56、以下行为需要伙伴持续婉言拒绝与顾客沟通的为

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57、以下属于顾客服务承诺内容的有

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58、以下哪些行为符合熟客经营的理念

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59、发生人身伤害的LEVEL 3 事件时以下哪个是错的

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60、当顾客反馈购买饮品食用后发生腹泻身体不适，目前没有就医情况已经好转，以下处理错误的是

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顾客服务测评题库

41、下列关于SST电子券描述错误的是

42、顾客参与集点活动，当伙伴核对检查打印小票时，发现忘记触发易佰集点时，正确应对行为是：

43、顾客在上海得到的CV小票，若在效期内至江苏市场是否可以兑换

44、以下发生什么情况可以通过发送邮件给到MSR邮箱得到协助

45、在门店极端高峰时，有一位顾客购买了100包咖啡豆，需要伙伴1笔1笔key in 需要生成星享卡中买十赠一券，伙伴应该如何操作

46、应顾客要求制作一杯去奶泡饮料的标准操作为

47、 E-buy机具无法完成积分饮料兑换饮料情况，错误的应对为

48、 5张绿围裙卡片的内容来自于哪里？

49、顾客购卡后表示对注册流程不清楚，门店可以

50、顾客点购冰摇柠檬茶制作，其中把双份浓度红茶替换成乌龙茶，伙伴怎么操作正确？

51、在门店断网的时，伙伴实体卡POS过卡，下面什么情况下网络恢复后MSR会正常生成积分

52、以下发生什么情况可婉拒顾客要求

53、下列哪些关于微信集点活动的描述是正确的？

54、顾客携带电子券二维码至门店，告知伙伴向兑换一杯大杯热拿铁。下列伙伴操作正确的是

55、以下应对错误的为

56、以下行为需要伙伴持续婉言拒绝与顾客沟通的为

57、以下属于顾客服务承诺内容的有

58、以下哪些行为符合熟客经营的理念

59、发生人身伤害的LEVEL 3 事件时以下哪个是错的

60、当顾客反馈购买饮品食用后发生腹泻身体不适，目前没有就医情况已经好转，以下处理错误的是

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顾客服务测评题库

41、 下列关于SST电子券描述错误的是

42、 顾客参与集点活动，当伙伴核对检查打印小票时，发现忘记触发易佰集点时，正确应对行为是：

43、 顾客在上海得到的CV小票，若在效期内至江苏市场是否可以兑换

44、 以下发生什么情况可以通过发送邮件给到MSR邮箱得到协助

45、 在门店极端高峰时，有一位顾客购买了100包咖啡豆，需要伙伴1笔1笔key in 需要生成星享卡中买十赠一券，伙伴应该如何操作

46、 应顾客要求制作一杯去奶泡饮料的标准操作为

47、 E-buy机具无法完成积分饮料兑换饮料情况，错误的应对为

48、 5张绿围裙卡片的内容来自于哪里？

49、 顾客购卡后表示对注册流程不清楚，门店可以

50、 顾客点购冰摇柠檬茶制作，其中把双份浓度红茶替换成乌龙茶，伙伴怎么操作正确？

51、 在门店断网的时，伙伴实体卡POS过卡，下面什么情况下网络恢复后MSR会正常生成积分

52、 以下发生什么情况可婉拒顾客要求

53、 下列哪些关于微信集点活动的描述是正确的？

54、 顾客携带电子券二维码至门店，告知伙伴向兑换一杯大杯热拿铁。下列伙伴操作正确的是

55、 以下应对错误的为

56、 以下行为需要伙伴持续婉言拒绝与顾客沟通的为

57、 以下属于顾客服务承诺内容的有

58、 以下哪些行为符合熟客经营的理念

59、 发生人身伤害的LEVEL 3 事件时以下哪个是错的

60、 当顾客反馈购买饮品食用后发生腹泻身体不适，目前没有就医情况已经好转，以下处理错误的是

41、下列关于SST电子券描述错误的是

42、顾客参与集点活动，当伙伴核对检查打印小票时，发现忘记触发易佰集点时，正确应对行为是：

43、顾客在上海得到的CV小票，若在效期内至江苏市场是否可以兑换

44、以下发生什么情况可以通过发送邮件给到MSR邮箱得到协助

45、在门店极端高峰时，有一位顾客购买了100包咖啡豆，需要伙伴1笔1笔key in 需要生成星享卡中买十赠一券，伙伴应该如何操作

46、应顾客要求制作一杯去奶泡饮料的标准操作为

49、顾客购卡后表示对注册流程不清楚，门店可以

50、顾客点购冰摇柠檬茶制作，其中把双份浓度红茶替换成乌龙茶，伙伴怎么操作正确？

51、在门店断网的时，伙伴实体卡POS过卡，下面什么情况下网络恢复后MSR会正常生成积分

52、以下发生什么情况可婉拒顾客要求

53、下列哪些关于微信集点活动的描述是正确的？

54、顾客携带电子券二维码至门店，告知伙伴向兑换一杯大杯热拿铁。下列伙伴操作正确的是

55、以下应对错误的为

56、以下行为需要伙伴持续婉言拒绝与顾客沟通的为

57、以下属于顾客服务承诺内容的有

58、以下哪些行为符合熟客经营的理念

59、发生人身伤害的LEVEL 3 事件时以下哪个是错的

60、当顾客反馈购买饮品食用后发生腹泻身体不适，目前没有就医情况已经好转，以下处理错误的是