加载中...
客房服务员中级
161、饭店的电话总机领班要严格执行( )规定，保证各项电话服务工作不间断进行。
162、执行饭店前厅接待组( )的工作指示，是接待组领班的岗位职责之一。
163、饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的( )和提供服务时数。
164、服务员打扫房间时，房门上要挂好( )的牌子。
165、饭店收到邮件在保留( )后仍查询不到收件人的，应作退回处理。
166、饭店楼层领班对( )的服务员有奖励和处罚的建议权。
167、话务员的话务用语必须规范，对国内宾客必须讲( )。
170、饭店前厅接待组领班负责核对和( )送往各有关部门的各类报告。
171、饭店电话总机领班负责收集电话( )，满足客人查询要求。
172、饭店前厅行李组领班负责安排行李员( )和用餐，保证时刻有岗、有人、有服务。
174、当饭店前厅接待组( )不在时，接待组领班负责处理接待的各项业务工作。
175、饭店的电话总机领班负责做好( )登记工作，保证账目完整、准确、符合要求。
176、饭店前厅行李组领班负责办理( )行李的检点、签收和交接工作，并做好记录。
177、总台接待处的钥匙每班由( )在上班前盘点一次。
178、饭店客房部( )领班有权监督并安排所在楼面班次及具体工作的权利。
179、做好行李房的交接班工作，交接时必须清点( )是否与交接本上的记录相同。
180、饭店客房内客人用过的或者被弄湿玷污的( )，要求每天更换。
