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客房服务员中级
261、我国国家旅游局明确规定，三星级以下星级饭店的商务中心每天要提供( )服务。
262、饭店的( )服务是通过接待住店客人、分配房间来满足客人的要求，提高客房出租率。
263、饭店的主要服务项目、特色、所处的位置、营业时间、各项收费标准、房价等都应在大堂内的( )中显示出来。
264、饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付( )。
265、饭店的预订处在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取( )。
266、直接反映饭店的工作效率、服务质量和管理水平，影响饭店的总体形象的部门是( )。
267、当客人进入饭店时，第一个为他提供服务的就是( )服务人员。
268、饭店对于( )的客人，可以客满无空房为理由，婉言谢绝。
269、饭店总服务台客人使用的台面合理高度为( )。
270、客房出租率是饭店经营管理所追求的主要( )。
271、我国国家旅游局明确规定，四星级以上饭店的商务中心每天提供( )服务。
272、饭店前厅接待处为客人办理完入住与登记手续后，一般由( )员引导客人到房间。
273、客人结账前，饭店的( )必须同有关部门联系，查询各种账单，防止造成跑账、漏账。
274、饭店的前厅部推销客房包括( )、临时入住、办理登记、分配房间。
275、饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生( )。
276、饭店( )的服务主要有打字、复印、传真、电报、装订、设备出租、代办邮件等项目。
277、饭店大堂摆放( )，能够给客人轻松、愉快的精神感受。
279、饭店( )部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
280、饭店前厅接待处为客人办理( )时，要求做到分房准确、手续完善、提高服务质量和工作效率。
