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客房服务员中级
521、在为签字仪式服务时，当签字双方来到客厅后，服务员要为签字人上茶、递送小毛巾。
522、来华的观光团对安排他们进行科学、技术、文化交流和参观访问等活动十分感兴趣。
523、旅游者在旅游期间对直接与自己身体接触的各种用具不敏感。
524、餐厅服务人员的仪表美可以产生极大的魅力，客人较容易接受他们介绍的菜式。
526、为稳重型旅游者安排住房时，应尽量选一些较热闹的地方。
528、旅游者的社会需要主要表现在需要社会交往和尊重两个方面。
529、我们可以通过走路的姿态来了解一个人的性格、职业、情绪等特点。
530、为了身体健康方面的原因而进行的旅游，在国际上称之为娱乐性或消遣性旅游。
531、一个人所生活的家庭、环境条件不是性格形成的基础。
533、在接待急躁型旅游者时，不要激怒他们，也不要计较他们有时不顾后果的冲动言语。
534、旅游者的安全需要是多方面的，首先是人身安全，其次是财产安全和心理上的安全。
535、客人在前厅办完迁入与登记手续后，一般由接待员引导客人到房间。
536、饭店前厅部的推销员或预订员要针对不同的客人采用不同的推销技巧。
537、饭店的前厅是客人对饭店产生的第一印象，也是最后印象的场所。
538、取消预订，团队比散客预订手续费处理要松一些。
540、我国国家旅游局明确规定，四星级以上饭店的商务中心每天提供16小时服务。
