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客房服务员中级
541、当客人用信用卡或旅行支票结账时，必须是饭店规定的可以接收的信用卡或旅行支票。
542、饭店的盈亏平衡线是以客房数量的多少来表现的。
544、在客房预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取预订金。
545、饭店优质接待服务是指：从客人进店到退房离店的一个完整的优质服务过程。
546、客房出租率是实际出租客房数与饭店可供出租房间数的百分比。
547、我国国家旅游局明确规定，三星级以下星级饭店的商务中心每天提供16小时服务，其他时间由总台代理。
549、饭店对于集体结账或定期结账的单位，结账间隔期不能过长。
550、饭店的前厅部每天要基本掌握房间的使用情况。
551、当使用 MYT型推车式1211灭火器时，注意握紧压把时开关打开，松开即自行关闭。
552、苏绣精致秀雅，光彩夺目，以单面绣独具风格。
553、旅游者的需求是多方面的，他们的旅游动机也就不可能是单一的。
554、在客房内安全须知中，应有防火要点及需客人配合的具体要求。
556、在火灾发生后，服务员要注意检查每一个房间内是否有客人。
557、九华山天台正顶，海拔1200 m，为传统的游山极顶，是观九华山全景、看云海和日出的最佳处。
558、当客人要求寄存行李时，服务员必须让客人将行李内的贵重物品放入收银处的保险箱内。
559、黄山的三大高峰为“莲花峰、天都峰、光明顶”，海拔都在1 500 m以上。
560、当使用1211手提灭火器时，首先要拔掉压杆，然后握紧压把开关。
