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1061、企业与客户的关系类型有（）
A、基本型
B、被动型
C、负责任型
D、伙伴型
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1062、影响顾客满意的因素有（）
A、情感因素
B、环境因素
C、沟通因素
D、服务因素
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1063、促销新策略对中滞销品的促销策略有（）
A、配套组合
B、改头换面
C、以情动人
D、降价求生
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1064、大客户销售的流程包括（）
A、客户拜访
B、技术沟通
C、协商谈判
D、签约成交
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1065、市场调查报告的内容包括（）
A、市场调查的目的
B、介绍市场背景资料
C、分析方法
D、论证所提观点的基本理由
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1066、市场调查的方式包括（）
A、普查
B、典型调查
C、抽样调查
D、重点调查
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1067、维护与客户关系的原则有（）
A、信守承诺
B、多做销售以外的事情
C、让客户感激
D、不强人所难做交易
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1068、加油机作弊的主要现象有（）
A、显示虚假的加油数量
B、增加或减少脉冲数
C、调整流量测量变换器精度
D、加油不经过流量测量变换器
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1069、县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期、不定期检查
A、损耗量
B、满、空油罐车铅封
C、加油机计量器铅封
D、油品账实相符
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1070、汽车罐车油罐施打铅封的部位有（）
A、计量口盖
B、卸油口盖
C、卸油阀门
D、油罐人孔盖
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1071、影响加油站油品质量变化的主要因素有（）
A、化学组成
B、与氧接触的机会
C、时间
D、温度
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1072、液位计发生全部无法通讯的原因有（）
A、电源未接好
B、通讯线路松动
C、电源线故障
D、电源故障
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1073、市场营销研究系统的基本工作任务是（）
A、广告评估
B、销售研究
C、消费者偏好测验
D、市场调查
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1074、将员工卡插入加油机读卡器加油时，下列哪些情况（）会导致读卡器显示 “非加油卡” 不能加油
A、卡片插反，读卡器未能接触卡片的芯片部分
B、卡片受油气和灰尘污染，导致芯片和读卡器不能接触
C、读卡器内灰尘太多
D、读卡器本身已损坏
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1075、美国著名质量管理专家（Daimin）发明的 PDCA 计划工作法，其中 PDCA 分别代表（）
A、执行
B、再行动
C、计划
D、检查
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1076、某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）
A、本岗岗位
B、岗位状态
C、所在部门
D、员工所属层级
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1077、加油站的主要岗位包括（）
A、领班
B、加油（加气）员
C、售卡员
D、便利店营业员
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1078、结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（）
A、总结全文、点明主题
B、揭示问题、得出结论
C、提出建议、展望未来
D、鼓舞斗志、加深认识
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1079、社会组织具有（）等特点
A、群体性
B、导向性
C、系统性
D、协作性
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1080、社会组织在环境中必须具有（）等能力
A、应变能力
B、认知能力
C、检验能力
D、组织与协调能力
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