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加油技师（题库）
442、市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点
443、加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客
445、研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）
446、有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者
447、推销三角理论要求销售人员在推销活动中必须做到（）个自信
448、发生顾客投诉事件时，我们按照顾客投诉处理的步骤第一步应该是（）
450、研究消费者消费的过程，及其心理活动的产生，发展与变化规律的一门学科指的是（）
451、这类消费者大多收入较高，加油时一般喜欢用价格高的，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。指的是那种心理类型消费者（）
452、风险识别是指发现、列举和（）风险要素的过程
454、加油站员工真正、诚信的道德价值观属于内部控制五要素的（）
455、（）又称案头调查法或二手资料分析，是市场研究人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种商圈调研方式，经常用于探索性研究阶段
456、商圈调研的（）就是通过科学的方法，以客观的态度系统收集与企业经营相关的信息，为企业的经营决策提供依据
458、根据消费者的购物习惯分类，93# 汽油属于（）消费品
459、（）是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店购物不够方便
460、加油机允许误差为 0.3% 的含义是每发 100 升油（）
