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加油技师（题库）
862、一级集中核算业务流程总体设计原则对统一性和灵活性相结合的原则描述不正确的是（ ）
863、服务接触的（ ）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾
865、将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（ )
868、如果当天是更换了加油机的主板，需将更换（ ）的泵码数录入到油品账的附加信息里面，使用超级用户进行日结
869、查看变价信息，未经授权的岗位不能查看，经过授权的岗位只能在（ ）处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看
870、客户服务中心可进行：（ ），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等
871、下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（ ）
872、在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（ ）必须考虑的
873、一般每个课程时间段，培训师可采用（ ）培训方法
874、汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（ ）和就地取用灭火器扑救两种方法
875、在（ ）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的
878、资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能，不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（ ）
879、液位仪安装施工中，市电电源到加油站经电源引入板之后，中性线必须与加油站接地网进行第二次接地，其连接电阻应小于（ ）
880、积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（ ）撤销的操作
