东客运--中转员上岗证考试(2026.2.17最新模板)

101、在与旅客进行交谈时,语音要()。
102、为什么要学习民航服务礼仪?
103、在服务旅客时,服务的重要环节包括哪几项?
104、在工作岗位时,下列哪些为规范的仪容仪表?
105、在服务旅客时可以做的是?
106、需要旅客在单据上签字时,不需要复核旅客是否完成签字,以防耽误办理时间。
107、王某某发现通行证找不到了,他在寻找了两天后仍然未找到,直至上班时再上报公司和安检站,该行为属于正确还是错误。
108、门禁通行卡不同于控制区通行证,可以转借他人使用。
109、出港航班8L9858延误至凌晨1点起飞,在DGUI系统中生成新航班8L985A,中转客运员可以不为旅客办理,而是指引旅客至相应值机柜台办理。
110、如中转旅客在柜台拒绝签署“风险告知书”、“安保询问签字本”,中转员不能强行要求旅客必须签署后才能办理。而是正常向旅客进行告知和解释,并在“特殊情况记录本”和“安保询问签字本”行李条上进行备注,并上报值班主任。
111、请写出消防四懂四会内容。
    112、春秋离港系统中,查看座位图的快捷键指令是()。
    113、T3A航站楼临时身份证办理服务位置于()。
    114、以下哪种行为是正确的。()
    115、如遇行为异常旅客,出现伤害他人的情况时,须立即通知()。
    116、在工作场所以下行为正确的是:
    117、重庆机场为旅客提供的设施有()。
    118、航站楼工作人员过安检时禁止携带哪些物品()。
    119、当旅客询问,无法提供具体帮助时,须做到()。
    120、如准入证件丢失须()。
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