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[特服]东区国内客服部新大正外包岗位上岗证考试题
21、北京首都的三字代码是______，北京大兴的三字代码是______（大写）。
22、请填写以下航司的二字代码（大写）：天津航空___，九元航空___，乌鲁木齐航空___，厦门航空___。
23、无陪旅客随身携带的行李遗失在安检口，但航班已起飞。事后需做到（ ）
24、疏散责任单位原则上按照（ ）的疏散原则，组织实施责任区域内的旅客紧急疏散。
25、出港特殊旅客保障需严格执行复核机制，需在（）环节进行复核检查。
26、出港特殊旅客保障时，服务员需核对旅客的（）内容。
27、保障出港无陪儿童途中，遇到儿童呕吐的情况，需做到（）
29、出港无陪儿童与乘务员交接后，需回收（）业务用品。
30、若遇保障轮椅旅客上下捷运小火车时出现旅客和服务员不同时在车厢内时，需做到（）
31、服务员在送外场轮椅旅客时，不需要拉轮椅刹车放置在安全摆放区内。
32、保障轮椅旅客从登机口下廊桥时，需轮椅倒推、拉好手刹缓慢下行。
33、3A航站楼E指廊疏散集结点位于7号常用道口西侧，307与308机位之间。
34、充电宝、锂电池发生火灾时，应该使用干粉灭火器进行灭火。
35、机上交接完毕后，需回收《特殊旅客服务通知单》的第一联（白联），并留存归档，发送文字“XX 航班无陪旅客交接完毕”至微信工作群。
36、966666通知让特服室到地铁站“一站式”接一名国航的轮椅旅客，服务员立即拿轮椅去接。
37、若遇WCHS型靠廊桥出港轮椅时，需2人保障，其中1人需携带窄型轮椅供旅客从机舱门口移动到座位上。
