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加油高级（题库）
82、客户价值理论是联系顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。
83、预案演练前，首先要熟悉预案，下列说法错误的是（ ）。
84、有些公司花钱雇佣一些顾客公司人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所 需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度 调研方法称之为（ ）o
86、非油品销售中前常见的公共关系活动是指（ ）。
88、加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（ ）旋转，从而向 主板发出计数脉冲信号。
89、钙钠基润滑脂，不宜于（ ）下使用，适用于不太潮湿条件下滚动轴承，如底盘、轮毂等处的轴承。
90、在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，以下哪个不是手工录入而是通过选 择来完成的？（ ）
91、GB11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（ ）个品种。
92、便利店提供情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（ ）商品。
93、时间短，限制信息量，干扰多，观众选择性少是电视广告缺点之一。
94、品类评估中的市场评估包括消费者增长潜力和品类成长动力评估。
95、便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，提升客单价的主要方法是集中录入商品。
96、企业进行联合的市场细分时，“产品/市场矩阵”法普遍使用。“产品/市场矩阵”法是同时以产品和市场，这两个变量建立矩阵来细分市场。矩阵的行代表各种不同的产品；矩阵的列代表不同的顾客群。
97、为了保证摄像云台运动灵活，可在活动部位加注润滑油脂。
98、了解商品库存，并且掌握整体和分品类商品的库存周转天数是检测便利店商品库存是否合理的必要步骤。
99、横向陈列的特点是以尽可能少的数量陈列多种商品。
100、设计促销方案时，要考虑信息系统是否支持促销活动的现实。系统支持主要包括系统促销单据应用、数 据统计和结果监控等。
