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东区国内客服部2025年外包员工安全专项培训考试
2、保障轮椅乘坐捷运小火车时，小火车突然停电，服务员需要做到（）
3、服务员用捷运站台的踏板将轮椅旅客送上捷运小火车固定后，在归还小踏板的时间里，小火车突然关门，轮椅旅客在车上，而服务员在车下，此时服务员需要做到（）
4、在5号门组织航延旅客乘车时，服务员发现车上有1名航班正点的南航旅客，此时服务员需做到（）
6、航空安全保卫是指保护民用航空免遭非法干扰。这一目标的实现有赖于各项措施及( )资源的综合利用。
7、非法干扰行为是指诸如危害民用航空安全之类的行为或未遂行为，包括但不限于：
10、下列物品哪些是乘坐民用航空器禁止随身携带或者交运的
13、从（ ）出发，机场员工不允许帮旅客照看或寄存行李物品。
14、旅客办理乘机手续时，（ ）应当采取措施核对乘机人的身份证件和行李。
15、工作人员进入机场控制区应当佩戴（），经过核对及安全检查，方可进入指定的控制区域。
16、轮椅旅客在外场登机时不愿意走楼梯，服务员和家属将旅客连同轮椅一起抬上客梯车。
17、轮椅旅客在摆渡车上时，不需要换到固定座位上。
18、师傅将自己的机场门禁通过手机NFC功能绑定在徒弟的手机上。
19、服务员将轮椅旅客推至机舱门口时，应注意避开廊桥操作台和安全靴摆放位置，将轮椅在离机舱门口约1米左右的位置刹车固定好后，扶旅客走上机舱。
20、保障无陪儿童时儿童肚子不舒服呕吐后好转，送机家长乘另一个航班，一同过安检，询问小朋友情况无碍后，一同带至无陪儿童登机，全程未再发生不舒服情况，服务员未告知航延柜台和乘务员特殊情况。
