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政务服务办事员竞赛练习模式（扩展）
101、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，线下咨询渠道，对于运用知识库内容后仍无法答复的咨询问题，应形成工单，转至业务承办部门，并在1个工作日内答复。（ ）
102、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，咨询服务办结后，政务服务管理机构应及时进行归档，归档内容应真实、清晰、完整。（ ）
103、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，知识库建设应遵循架构清晰、规范统一、实时更新的原则，确保在线上线下各渠道同口径、无差别应用。（ ）
104、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，政务服务管理机构负责本部门知识库的梳理、更新、维护工作。（ ）
105、《GB/T 47180—2026 政务服务统一咨询服务工作规范》规定，应建立“评价-反馈-整改”的闭环工作机制，根据评价结果改进相关工作。（ ）
106、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），“办不成事”反映窗口的设立和管理的机构是（ ）。
107、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），下列哪项诉求属于“办不成事”反映窗口的受理范围？（ ）
108、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），对于复杂类诉求，承办部门应在自收到工单之日起（ ）个工作日内办理并反馈。
109、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），办理专员在回访评价环节中，对于评价结果为（ ）的，应联系承办部门重新办理。
110、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），“办不成事”反映窗口的办理专员应按照（ ）模式配置。
111、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），各级政务服务管理机构应在政务服务大厅的（ ）设置“办不成事”反映窗口。
112、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），承办部门因特殊原因无法按时办结诉求的，可申请延期，但延期申请不应超过（ ）次。
113、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），下列哪项不属于办理专员的服务职责？（ ）
114、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），“办不成事”反映窗口的服务礼仪应按照（ ）的相关要求执行。
115、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），线上“办不成事”反映专区或模块应支持问题收集、工单派发、结果反馈等环节，并具备数据加密和（ ）等功能。
116、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），“办不成事”反映窗口运行的基本原则包括（ ）。
117、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），下列情形中属于“一般类”诉求的有（ ）。
118、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），下列属于“办不成事”诉求反映渠道的有（ ）。
119、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），对“办不成事”诉求事项进行分类处置时，确定承办部门的方式包括（ ）。
120、根据《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》（GB/T 47366-2026），对于疑难类诉求的办理，下列说法正确的有（ ）。
