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21、客户变更套餐可通过哪些渠道咨询？
A、10086 热线
B、中国移动自有营业厅
C、第三方代理商
D、微信公众号
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22、关于 10085 免打扰服务，以下说法正确的有？
A、10085 为中国移动向客户推荐业务唯一官方电话号码
B、客户在通话中明确拒绝接听 10085 电话，即列入免打扰清单
C、接通 10085 电话后，根据短信提示回复 “1”，可纳入免打扰清单
D、后续如需恢复 10085 电话业务推荐，可拨打 10086 热线
E、列入免打扰清单后，永远无法恢复
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23、中国移动“三个一”服务举措是指哪三个一
A、服务承诺
B、服务监督平台
C、大服务体系
D、服务监督
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24、套餐变更的办结时间说法正确的有？
A、无合约约定变更条件的，48 小时内办结
B、有合约约定的，按合约办理
C、合约解除后，48 小时内办结
D、无合约约定变更条件的，24 小时内办结
E、有合约约定的，合约解除后 24 小时内办结
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25、优享会员立减金可以用于( )场景下消费？
A、商超
B、电费
C、加油
D、奶茶券
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26、AI企礼包手宽版月包最高档次包括以下哪些产品？
A、千兆宽带
B、爱家光网
C、安防摄像头
D、工作号
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27、插卡类重合约：由原来的统一500元调整为方案直降金区隔，请问有多少个区隔？
A、直降金1000元以内的：按300元
B、直降金2000元以内的：按500元
C、直降金2001-4000元的：按1000元
D、直降金4000元以上的：按2000元
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28、以旧换新业务办理规则
A、以旧换新通过移动优选会员小程序办理
B、以旧换新和新机销售（办理合约）前后间隔不得超过15天
C、办理合约时需要添加prod.10086000078731以旧换新服务标识产品
D、新机销售要求泛全5G手机，且满足合约办理的条件
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29、末梢快发-新增业务快发费用标准正确的是？
A、白卡放号且首充100元：130元/张
B、白卡放号且首充100元：达量（10笔）150元/张
C、白卡放号且首充200元：180元/张
D、白卡放号首充200元：200元/张
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30、11-12月新入网套餐开户同订康养包覆盖的套餐有哪些？
A、潮玩青春卡
B、全家享（含5GA）
C、行业卡
D、骑士卡
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