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综合办公室—第四季度
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121、简化工作流程的目的不包括( )?
A、增加工作的复杂性以提升专业性
B、减少不必要的环节和浪费
C、提高工作效率
D、降低成本
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122、建立和维护关系的重要途径不包括( )。
A、经常联系
B、互相帮助
C、真诚相待
D、请客送礼(不正当方式)
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123、健康的安全感在关系中应如何建立( )。
A、通过不断确认对方的忠诚
B、依赖对方的承诺
C、自我内在的稳定与信任
D、避免暴露脆弱面
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124、交换名片时,正确的姿势是( )。
A、单手递接
B、名片文字朝向对方
C、接过名片随意塞进口袋
D、同时递出多张名片
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125、交谈时的礼仪不包括( )。
A、专注倾听并适时回应
B、频繁看手机
C、避免谈论敏感话题
D、使用礼貌用语
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126、接待访客时,引导人员应走在访客的( )。
A、正前方1米左右
B、正后方1米左右
C、左侧并行
D、右侧并行
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127、接待访客时,正确的行为是( )。
A、让访客自行寻找会议室
B、起身微笑迎接并引导入座
C、边工作边与访客交谈
D、直接将访客带到领导办公室
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128、接待上级单位访客时,以下哪项做法符合礼仪规范( )。
A、让访客自己寻找会议室
B、引导访客时走在其正前方
C、茶水倒满杯口以示热情
D、送别时目送访客离开视线
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129、接受媒体采访时,以下哪项原则正确( )。
A、随意发表个人观点
B、未经授权泄露敏感信息
C、统一口径由专人回应
D、拒绝回答任何问题
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130、接受他人赞扬时,合适的回应是( )。
A、骄傲自满,炫耀自己
B、谦虚致谢,如“谢谢您的夸奖”
C、否认自己的成绩
D、转移话题
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131、魔鬼说服力中,语言的简洁性是指( )。
A、语速要快
B、用最少的字词表达清楚意思
C、尽量少说话
D、只说重点,省略所有修饰词
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132、目标分解的作用不包括以下哪一项( )?
A、使目标更易于理解和执行
B、明确各阶段工作重点
C、便于监控和评估进度
D、降低目标难度,减少工作量
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133、女士坐姿应如何摆放双腿( )。
A、随意分开
B、双腿并拢斜放一侧
C、跷二郎腿抖动
D、膝盖分开超过肩宽
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134、陪同客户乘坐电梯时,正确的行为是( )。
A、自己先进入电梯
B、让客户按楼层按钮
C、背对客户站立
D、后进电梯并按住开门键
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135、朋友升职,向他祝贺时说的话不正确的是( )。
A、“恭喜升职,以后可得多多关照我们”
B、“你这升职是实至名归啊”
C、“希望你在新岗位上再创辉煌”
D、“以后你就是领导了,架子别太大”
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136、请假时,以下哪项流程正确( )。
A、口头告知同事即可
B、提前向直属领导申请
C、直接找大领导批准
D、事后补假条
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137、去拜访客户,到达客户公司后,应先( )。
A、直接闯入客户办公室
B、在前台礼貌登记,说明来意并等候
C、在公司内四处走动,寻找客户
D、大声呼喊客户名字
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138、去医院看望生病的同事,合适的场面话是( )。
A、“你这病看着不严重,很快就能好”
B、“医院条件不错,安心养病”
C、“希望你早日康复,工作先别想了”
D、“怎么这么不小心就生病了呢”
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139、人力资源的优化配置主要是指( )。
A、招聘更多员工
B、辞退表现不好的员工
C、合理安排员工岗位和职责
D、降低员工工资成本
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140、如何建立“反脆弱“的关系模式( )。
A、避免任何冲突
B、在关系中保持绝对理性
C、将挫折转化为成长机会
D、完全依赖专业心理咨询
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