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网格B卷
21、客户生活照、证件照截图或扫描件，可以作为客户办理业务的半身照凭证。
22、部分新资费套餐有内嵌全国亲情网基本功能费（5元）长期减免的权益，可以免费添加1个主号+3个副号。
23、安防宽带（省采安防）是包含一台设备，取消宽带不需回收该设备
25、若社会实体渠道经过再评估星级后，达不到相关基本资质条件和星级考核标准要求的，需要进行降级处理，分公司召开评审会审核需降星渠道并上报市公司。
26、中国移动 “三全” 服务中 “全过程” 是指质量全面贯穿运营。
27、中国移动全流程服务是指客户部分旅程端到端的服务交互、体验感知。
28、客户可通过中国移动 APP “资费专区” 查看在售资费，未公示的也可销售。
29、业务订购必须经由客户确认同意，办理完成后会为客户下发告知短信。
30、业务订购时，只能通过签字的方式征得客户同意。
