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2026年一季度三厅培训试题
转存试卷并发布微信考试
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21、30元100GB直播流量包卖点是什么？
A、流量是通用流量
B、流量是抖音定向流量
C、2年优惠，到期自动取消
D、2年优惠，到期自动续订
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22、以下哪些场景属于商宽场景？
A、产业园区
B、酒店宾馆
C、商铺店铺
D、专业市场
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23、30 元档智企融合包包含哪些内容？
A、1000M 宽带
B、1 路电视（无会员）
C、Wifi6 路由器 / 看家枪机（2 选 1）
D、1 个慧商平台
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24、存号叠加99元AI企礼包包含哪些内容？
A、7折减免实收69元
B、1000M宽带
C、1路电视（有会员）
D、工作号
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25、宽带销户挽留三步曲是什么
A、问，问客户销户原因/友商资费
B、查，查客户移动号码消费/流量/家庭成员等情况
C、定策略，根据客户消费情况，号宽同治推荐合适的资费
D、单独挽留宽带即可，推存宽全家享30元月包，可叠加减免10元/月一年，实现20元/月，优惠12个月。
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26、营业厅安全扣罚包含以下哪些？
A、1. 各级安全检查发现的安全隐患，除营业厅每日三检表登记在案的且因客观因数无法整改的隐患外，市级以上发现每一条扣0.5分，分公司检查发现隐患每条扣0.3分。（含相关发文、邮件通报等隐患数据）
B、2、检查发现隐患除客观原因外没有按时完成整改或重复隐患（同一物理地点的同类隐患或通过文件定性为重复隐患的该类隐患，如档案问题和后台杂乱问题），每条隐患扣1分。（通报数据备注）
C、3. 做好厅内安全设施和维保设备日常检查，出现损坏或故障时24小时内派单或邮件报障处理。检查每发现超时或漏一次参照第1、2点按相应的安全隐患扣分；
D、4.因加盟方原因导致安全事件（包含但不限于水浸、失窃、人员聚集等）或财产损失，但没有达到否决条件的，一次扣3分。
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27、遵循“谁使用，谁负责”的原则，店长是营业厅安全生产管理的第一责任人，承担属地安全生产管理责任，组织落实营业厅安全责任。
正确
错误
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