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2025年11月份三基理论考试
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1、沟通的基本要素不包括以下哪一项（）
A、信息发送者
B、信息接收者
C、沟通渠道
D、沟通办公室
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2、在与患者交流时，护士最应遵循的核心原则是（）
A、效率至上，快速完成询问
B、充满同情，以患者为中心
C、使用最专业的医学术语
D、严格遵循操作流程，不多说话
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3、下列哪项是非语言沟通中最重要的部分（）
A、手势
B、面部表情
C、目光接触
D、身体姿态
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4、护士在呼叫病房时，最合适的做法是（）
A、在门口大声呼喊患者全名
B、走到患者床前，微笑称呼“X先生/女士，您好，该我们做检查了”
C、直接说“3床，做检查了！”
D、按响呼叫铃，等待患者出来
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5、护士的着装礼仪中，以下哪项是不合适的（）
A、护士服整洁、合身
B、佩戴工作牌
C、化精致的浓妆
D、头发前不过眉、侧不遮耳
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6、在为患者进行健康教育时，护士应该（）
A、使用大量专业术语，体现专业性
B、一次性告知所有信息，避免重复
C、使用通俗易懂的语言，并确认患者是否理解
D、让患者自己阅读宣传手册
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7、当面对一位愤怒的家属质疑时，护士首先应该做的是（）
A、立即解释医院的规章制度
B、与家属争辩，澄清事实
C、先保持冷静，认真倾听，让其情绪得到宣泄
D、立即叫保安或上级来处理
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8、接听工作电话时，规范的开口语是（）
A、“喂，你找谁？”
B、“您好，这里是XX科室，请问有什么可以帮您？”
C、“请讲。”
D、“什么事？”
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9、护士行走在医院走廊时，不符合职业礼仪的行为是（）
A、步履平稳、轻盈、快速
B、怀抱病历夹，姿态端正
C、与熟人相遇时驻足长谈
D、遇到患者主动微笑让路
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10、人际沟通中最基本的礼仪原则是（）
A、效率原则
B、尊重原则
C、宽容原则
D、谨慎原则
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11、向患者解释一项复杂检查的注意事项时，最重要的是（）
A、使用专业术语确保准确性
B、语速要快，以节省时间
C、检查患者是否真正理解
D、让患者自己看说明书
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12、您发现一位同事的工作出现了一个小差错，最好的沟通方式是（）
A、在晨会上公开提出，以示警示
B、立即向护士长报告
C、在私下无其他人时，委婉地提醒她
D、反正问题不大，不必说出来
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13、护士在微笑服务中，最应注意的是（）
A、时刻保持露出八颗牙齿的标准微笑
B、微笑应发自内心，真诚自然
C、对所有患者都报以同样的微笑
D、在严肃悲伤的场合也要保持微笑
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14、护士与患者进行沟通时，最佳的目光注视区域是（）
A、双眼到胸部之间
B、双眼到额头之间（公务注视区）
C、双眼到嘴唇之间（社交注视区）
D、游离不定，避免直接对视
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15、当患者对你的护理操作提出质疑时，正确的做法是（）
A、告诉他这是标准操作，无需质疑
B、耐心解释操作的目的和必要性
C、让他直接去找护士长
D、不予理会，继续操作
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16、以下哪些场景中的沟通方式是合适的（）
A、交接班时，向接班护士清晰、全面地交代重点患者情况。
B、发现同事操作有小失误，选择在私下无其他人时委婉提醒。
C、患者拒绝服药时，严肃地告知“这是为你好，必须吃”。
D、向患者解释操作目的时，说“这是医院的规定，您配合就行”
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17、护士在与医生或其他同事沟通工作时，应做到（）
A、信息准确、简洁、及时
B、出现疑问时，应礼貌地确认和澄清
C、因为熟悉，可以不分场合地开玩笑
D、尊重对方的专业角色，使用礼貌用语
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18、团队协作中，护士与医生沟通时应做到（）
A、报告病情简明扼要，信息准确
B、对医嘱有疑问时，应及时、礼貌地核实
C、在任何场合都可以直接指出医生的错误
D、相互尊重，使用尊称
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19、有效的倾听技巧包括（）
A、身体微微前倾，保持眼神交流
B、在患者停顿的间隙，迅速提出自己的建议
C、适时地点头或使用“嗯”、“我明白”等语言回应
D、一边记录病历一边听患者讲话
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20、以下哪些行为体现了对患者的尊重（）
A、进入单人病房前先敲门
B、保护患者的隐私，不随意谈论其病情
C、直呼患者床号而非姓名
D、耐心倾听患者的诉说，不随意打断
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