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东客运--值机员上岗证考试（2025.9.15更新）
182、押解旅客的座位发放，优先考虑安排在最后一排，紧急出口除外。
183、需要使用紧急出口座位时，值机员应提前安排有能力的旅客乘坐该座位，并明确告知旅客紧急出口须知相关内容，同时将《紧急出口提示卡》一并交付。
184、厦航通程值机，由重庆始发经厦门和福州中转的，只要联程航班为24小时中转，国内和国际均可办理。其中国际联程登机牌只给第一段，国内联程两段都给。
185、旅客购买了海航重庆-北京-波士顿的联程机票，并托运了3件50KG的行李至北京，但经核验该客票只含2PC的行李额度，则旅客应在重庆缴纳1件6KG的逾重行李费用。
186、特殊旅客购买了河北航空公司的航班，其客票不含免费托运额度，当旅客来到超规行李柜台托运轮椅时，值机员应签免责并开具逾重行李缴费单。
187、为保障河北航空与各家航空公司签订的不正常航班签转协议正常执行，在发生航班不正常运输情况下，为保证旅客顺利成行，签转方与接受方均按经济舱免费托运行李额 20KG 进行保障。
188、关于联合航空行李差异化服务，超出正常托运行李范畴的特殊行李尺寸在三边之和≤203CM等情况下的收费，例如：自行车、高尔夫球包、滑雪板等按200元/件。
189、残障旅客可以免费托运一件残障设备，例如轮椅、拐杖。如果残障设备是破损的，也无须签免责。
190、办理厦航国际联程时，如果旅客提出需要申报，则在值机柜台填写申报表并办理行李直挂。
191、用于低温冷藏或放在易腐物品内的干冰，可随冷藏物品携带，但每位旅客随身携带的干冰总重量不得超过3KG。
192、超售是指航空公司销售客票超过了该航班本身所具有的实际承运能力
193、携带婴儿的旅客，除婴儿客票有免费行李额外，托运婴儿车均需要单独收费。
194、持美国护照前往美国，API信息不需要输入的出生地、目的地。
196、国家工程院院士不属于要客范畴，我们不需要通知要客部。
197、天合联盟超级精英乘坐东航的航班都可以进头等舱休息室休息。
199、旅客持枫叶卡前往加拿大可以不用验证直接办理联程手续。
