店长综合业务考试卷一

21、下面一项,对遗留物品处理正确的为()
22、服务技能不到位,可能造成的损失有?
23、下面对客房工作三轻描述正确的是()
24、前台对某项新政策理解不透彻引起的投诉,需马上组织前台学习该政策,属于:
25、以下属于个人疏忽原因造成账务问题的有?
26、关于已退未结押金处理正确的是:
27、保安工作流程中的定期巡逻,是要求保安由酒店周边、停车场开始自外而内进行巡查,每隔( )小时要对所有区域巡查一次并在巡查签到点处的巡查记录本上作好记录。
28、如果敲门时发现客人在房间回应时,应( )
29、运营经理需每天检查的项目有?
30、关于前台宾客投诉处理错误的一项是()
31、摆台销售模式执行要领描述不正确的内容包括( )。
32、下列关于遗留物品说法正确的一项是()
33、门禁提示牌的张贴要求是什么?
34、监控数据的保存时间在( )天以上。
35、关于员工着装,以下说法错误的是:
36、以下关于夜班的说法正确的是?
37、如果有员工迟到,客房主管处理流程不正确的是?
38、下面哪个不属于分店的重点防火部位?( )
39、以下那种房态清洁是排序正确的()
40、部分分店地理位置处于餐饮、休闲娱乐区,在此商圈的销售模式注意事项描述中不准确的是( )。
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