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[东、西区国内客服部]进出港服务员、放行客运员上岗证考试题库
1、人体捐献器官定义：是指摘取自人体器官捐献人，具有特定功能的( )、肺脏、肝脏、肾脏或者胰腺等器官的全部或者部分。
2、东区国内客服部调度所使用的内通和外线电话分别是：（ ）
6、旅客通过T3B自助闸机登机时，如后方旅客尾随，则该旅客（）。
12、在服务质量风险可能性分级表中，风险被划分为几级？
13、人体器官获取组织（Organ Procurement Organization，以下简称OPO）是指：由国家卫计委的统一领导下，成立一个或多个由人体器官移植外科医师、神经内外科医师、重症医学科医师及( )等组成的人体器官获取组织。
14、人体捐献器官定义：是指摘取自人体器官捐献人，具有特定功能的( )、肺脏、肝脏、肾脏或者胰腺等器官的全部或者部分。
16、服务员必须对廊桥和客梯车上的人数进行控制，人数限制分别为（ ）。
20、从事服务质量工作的一线服务工作人员岗位需要满足以下条件：
