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新大正上岗考核(特殊旅客部分)
21、出港无陪儿童与乘务员交接后,需回收()业务用品。
22、若遇保障轮椅旅客上下捷运小火车时出现旅客和服务员不同时在车厢内时,需做到()
24、服务员在送外场轮椅旅客时,不需要拉轮椅刹车放置在安全摆放区内。
25、966666通知让特服室到地铁站“一站式”接一名国航的轮椅旅客,服务员立即拿轮椅去接。
26、保障轮椅旅客从登机口下廊桥时,需轮椅倒推、拉好手刹缓慢下行。
27、推送轮椅到达登机口等待候机中,双手离开轮椅把手,不需要将轮椅手刹拉起。
28、机长让你打开登机口门禁,告知让你放心离开,请你不要关闭门禁,他买好东西后再关闭。
29、机上交接完毕后,需回收《特殊旅客服务通知单》的第一联(白联),并留存归档,发送文字“XX 航班无陪旅客交接完毕”至微信工作群。
30、保障轮椅上下捷运小火车时,若来不及用便携踏板,可翘起轮椅将轮椅和旅客一起推上小火车。
31、若遇WCHS型靠廊桥出港轮椅时,需2人保障,其中1人需携带窄型轮椅供旅客从机舱门口移动到座位上。