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网格全天卷
2、集团公司2021年7月发布《关于进一步明确业务订购确认要求的通知》（中移办客服〔2021〕30 号），从（ ）四个方面规范业务订购确认环节，确保业务订购经过客户知情确认。
4、客户到厅要求赔付取消流量包合约，营业厅需在什么时间内办结？
7、新上架的加送20GB流量方案，需满足什么条件？
8、如个别业务潜力大的门店需突破定级为几星级的，需先发函市场部申请评审，由市公司组织开展评审并批复函件，分公司再根据函件走公司请示流程，公司领导同意后再按普通渠道流程准入。
9、中国移动“三个一”服务举措中的服务监督平台的作用？
10、中国移动“三个一”服务举措中的大服务体系的作用？
12、客户新开或升档129元全家享套餐，可以获得哪些套餐内容或业务优惠？
15、10月17日起，宽带重点区域主推哪两个方案？
20、客户可通过哪些方式查看当月通话、流量使用量情况？
