东区国内客服部2026年5月进出港服务室全员复训考核

21、春秋系统按ALT+F4不可取消所有旅客登机
22、锂离子电池起火可使用干粉(优先使用)、二氧化碳通用泡沫灭火剂灭火;
23、锂金属电池起火可用水、干粉灭火剂、苏打粉、石灰或沙子灭火,在空旷区域或电池数量较少时可用水灭火。
24、过站出港航班使用OECS加入航班群时,在搜索栏输入航班号,出现2个相同航班号,可直接选第一个航班号进群
25、客调通知:“Y舱旅客从35排依次往后坐”,优先邀请头等舱旅客调整。
26、旅客若无登机牌情况,需请旅客出示身份证信息,核验身份证后6位,核查登机系统内旅客航班信息,信息完全一致后方可放行。
27、旅客使用雨衣后,将雨衣交于服务员,服务员将雨衣回收至机坪FOD箱内
28、异形桥位通知上客后即可开始登机
29、国际桥位航班,乘务组通知有遗失物品时,登机口服务员正常与机组办理遗失物品交接
30、安全清舱时根据航司要求,需要对航空器客舱进行全面检查。所有上机旅客带上手提行李下机,机组清查客舱内是否有可疑物品及无人认领行李,排查安全隐患。
31、闸机人脸识别登机开启的正确步骤有
32、人工通道适用的旅客类型包括
33、闸机人脸验证失败的正确处置方式是
34、以下哪种情况可能导致系统登机人数比实际登机人数少
35、导致登机人数与系统不符的尾随情形有
36、闸机设备故障无法使用时正确处置是
37、登机口旅客系统无姓名信息,处理流程有
38、托运行李内有设备未关机,处置要求正确的有
39、进港航班保障流程
40、机上少人的情况有哪些