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41、以下哪些是飞行区内作业人员外来物防范的基本要求?
A、任何人不得随地丢弃垃圾或者废弃物
B、运输或临时存放垃圾或者废弃物时,应当加以遮盖,不得泄漏或者逸出
C、各类油料、污水、有毒有害物及其他废弃物不得直接排放在机坪道面上
D、在机坪内不得进行垃圾分拣
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42、员工仪态礼仪规范包括哪些?
A、表情规范
B、站姿规范
C、坐姿规范
D、指引规范
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43、旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到:
A、尊重旅客的风俗习惯
B、尊重旅客的宗教信仰
C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
D、无条件服从旅客提出的要求
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44、当电扶梯上发生意外,现场工作人员应
A、立即按下应急按钮
B、上前搀扶
C、置之不理
D、现场取证
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45、以下哪些行为不符合“安全乘梯规范”
A、在扶梯上嬉戏打闹
B、在扶梯上使用手推车
C、站在梯级黄色警示线条内并紧握扶手带
D、将头伸出扶梯外
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46、下列属于消防安全“四会”的是?
A、会使用消防器材
B、会报警
C、会扑灭初期火灾
D、会组织疏散逃生
E、会扑灭电气火灾
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47、下列属于消防应急救援主要职责的有:
A、扑救初期火灾
B、专业消防到位后立即撤离(火势大立即撤离)
C、配合消防和救护人员转移、安抚旅客
D、引导旅客疏散
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48、FOD来源种类繁杂,主要包括:
A、人员
B、机场基础设施
C、机场环境
D、机场区域的运营设备
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49、发现航站区内群体性事件苗头时,应报告( )
A、调控中心
B、航站区TOCC
C、机场公安
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50、根据重庆机场集团有限公司安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制管理办法,危险源识别人的人的因素主要包括:
A、人员健康情况,重点包括人员存在可能妨碍和影响履行工作职责、开展业务的生理、心理、身体条件。
B、人员基本知识和安全意识
C、人员基本技术操作水平
D、人员应对压力和处置突发情况的经验和能力
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51、下列属于集团公司安全生产举报受理渠道的有:
A、举报电话:13677670009
B、举报邮箱:cqaqzlws@cqa.cn
C、举报地址:重庆市渝北区机场东二路19号7010室
D、网络平台:重庆机场集团安全管理平台(sms.cqa.cn)
E、微信号(CKG-AQZLB)
F、微信公众号(重庆机场安全服务随手拍)
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52、以下属于服务质量风险源识别途径的是( )?
A、服务投诉、抱怨
B、各类旅客满意度测评
C、服务质量监察员检查出来的问题
D、各类服务质量检查出现的问题
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53、服务风险源是指可能导致()以及服务过程中的任何可能引发服务质量风险的来源。
A、服务产品问题
B、服务质量下滑
C、引发旅客投诉
D、影响公司形象
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54、航空器突发事件的应急救援响应等级分为:
A、原地待命
B、集结待命
C、紧急出动
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55、航空器突发事件包括:
A、航空器失事
B、航空器空中遇险,包括故障、遭遇危险天气、危险品泄露等
C、航空器受到非法干扰,包括劫持、爆炸物威胁等
D、航空器与航空器地面相撞或与障碍物相撞,导致人员伤亡或燃油泄露等
E、航空器跑道事件,包括跑道外接地、冲出、偏出跑道
F、航空器火警
G、涉及航空器的其它突发事件
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56、应急救援人员的识别标志,以下说法正确的是:
A、救援总指挥为橙色头盔,橙色外衣,外衣前后印有“总指挥”字样
B、消防指挥官为黄色头盔,黄外衣,外衣前后印有“消防指挥官”字样;
C、医疗指挥官为白色头盔,白色外衣,外衣前后印有“医疗指挥官”字样
D、公安指挥官为蓝色头盔,蓝色警服,警服外穿前后印有“公安指挥官”字样的背心
E、参加救援的各单位救援人员的标识颜色应与本单位指挥人员相协调
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57、机场应急救援工作应当遵循最大限度地抢救人员生命和减少财产损失,以及哪几种原则
A、预案完善
B、准备充分
C、救援及时
D、处置有效
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58、双重预防工作机制的“双防”指的是:
A、安全风险分级管控
B、安全隐患排查治理
C、安全问题整改
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59、下列属于安全隐患排查治理工作原则的有:
A、坚持“对安全隐患零容忍”
B、坚持安全隐患“动态清零”
C、按照“横向到边、纵向到底;各司其职、各负其责;自上而下、分级考核;自下而上、逐级负责”的原则实施
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60、下列关于意外事件处置及特殊人员帮扶救助管理办法中国际客的职责描述正确的有:
A、负责国际(地区)航班旅客在上、下客梯车或摆渡车及摆渡车行驶过程中发生的意外事件的前期处置
B、负责为发生意外事件的旅客及其家属协调处理退票、签转等手续
C、对特殊人员帮扶救助事宜进行现场处置
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