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东区国内客服部2025年夏秋换季复训及业务技能、生态、保密考试
1、针对地面车辆和人员跑道侵入防范培训，机坪作业人员的初始培训不少于()学时，复训不少于()学时。()
3、首问责任制是指：当旅客询问时，热情回答，使旅客满意，当不知道答案时（）
5、T3进出港服务室调度电话内通是（）；外线是（）
7、航空器突发事件的应急救援等级分为：原地待命；集结待命；( )
8、下列物品哪些是禁止乘机旅客随身携带或托运的（）
11、现中华人民共和国保守国家秘密法实施条例实施时间为：
16、任何单位和个人都有维护消防安全、（ ） 、（ ）、（ ）的义务。
18、接机人员应当至少在航空器入位前5分钟，对机位适用性进行检查。主要检查项目包括：（ ） 。
