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1、发现可疑物品的错误处置方法（ ）
A、迅速报警
B、直接将可疑物品拎走
C、通知上级领导，采取应急措施
D、疏导旅客远离可疑物品
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2、员工发现初期火灾后，应该（ ）
A、报警，然后逃离火灾现场
B、可以不用扑灭初期火灾
C、立即报警，但不用扑灭初期火灾
D、报警并主动扑救初期火灾
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3、工作人员妆容要求（ ）上岗
A、浓妆
B、淡妆
C、不化妆
D、只画口红
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4、下列哪项不属于手工录入系统的必填项
A、旅客姓名
B、航班号码
C、到达机场
D、逾重公斤数
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5、当遇到旅客问询，却无法提供具体帮助，我们应当如何应对（）
A、回答“不知道”
B、协助或指引旅客前往可以得到帮助的地点
C、沉默应对
D、随便回答一个不确定的答案
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6、手开逾重票据作废，手工录入系统时操作正确的是;（）
A、直接在逾重票上注明作废，不需要录入系统
B、将逾重票号直接作废
C、将销售录入系统，绑定逾重票号并作废
D、将销售录入系统，绑定逾重票号并重置
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7、重庆机场问询电话（）
A、9666666
B、67150119
C、67150991
D、67155777
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8、候机楼内如发生火灾，应立即拨打（）
A、67150119
B、67150110
C、67150120
D、966666
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9、当旅客询问时，我们应当（ ）
A、继续做自己的事
B、面带微笑，主动询问旅客需要什么帮助
C、等待旅客询问
D、不理会直接走开
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10、首问责任人是指（）被旅客询问道的工作人员
A、第三个
B、第二个
C、第一个
D、第四个
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11、逾重收费系统中旅客可以用哪几种方式缴费
A、现金支付
B、银行卡支付
C、微信支付
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12、乘机只可随身携带不可托运你的物品
A、红酒
B、充电宝
C、锂电池
D、鸡蛋
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13、旅客要求帮忙照看行李时，工作人员应当
A、帮旅客照看
B、帮旅客代为寄存行李
C、告知旅客至行李寄存处寄存
D、告知旅客行李需自己看管
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14、机场火警电话是
A、119
B、8119
C、67150110
D、67150119
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15、异常行为识别的具体方法
A、看
B、听
C、闻
D、问
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16、造成误报警的原因可能有
A、微波炉使用不当产生大量烟雾
B、擅自动用消防设施设备
C、室内吸烟、焚烧产生大量烟雾
D、打扫卫生灰尘太大
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17、员工应具备“四懂四会”的消防知识基本能力，“四会”包含
A、会使用消防器材
B、会报警
C、会组织人员疏散
D、会扑救初期火灾
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18、下列哪些属于异常行为的识别（五看一记）
A、观察面部表情
B、观察行为动作
C、观察外表着装
D、记住细节特征
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19、当电扶梯上发生意外，现场工作人员应
A、立即按下应急按钮
B、上前搀扶
C、置之不理
D、现场取证
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20、机场突发非航空器事件包括
A、机场设施失火
B、医学突发事件
C、机场危险化学品泄露
D、对机场设施的爆炸物威胁
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