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店长综合业务考试卷二
1、 假设你是运营经理，某天前台员工没有提前知会就没来上班，你该如何处理?
2、 下面哪个选项不是顾客入住连锁型酒店的核心需求（ ）。
4、 客房服务员打扫房间，敲门后无人应答，开门后如果客人在睡觉该怎么办（）
9、 大堂墙面广告画安装在大堂显眼位置（面向大门），限2-3个广告，多出的广告画用什么代替？
11、员工工作期间只能穿（ ）袜子，（ ）防滑平底鞋。
13、 在接听电话过程中如有另一个紧急电话或重要事情，应（ ）
14、 连锁店根据不同房量区间设置不同额度的前台备用金，房量80间以下的，前台备用金为？
15、 五金件保养清洁流程正确的一项是（ ）。 ①使用清水冲洗干净②准备工具：干抹布、不锈钢油、中性清洁剂③将中性清洁剂倒在干抹布上反复擦拭污渍④用干抹布将五金件上的水迹擦干⑤将不锈钢油倒在干抹布上，反复擦拭到光亮⑥检查五金件是否有污渍锈迹
16、 部分分店地理位置处于餐饮、休闲娱乐区，在此商圈的销售模式注意事项描述中不准确的是（ ）。
19、 员工工作督导的方式有：考，___，查，听，______、
