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店长综合业务考试卷二
65、 根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，下列属于防火检查的内容有：（ ）
68、 分店不可通过数据分析灵活接受一定比率的超预订。
71、 客房主管在查房过程中，白手套或白抹布的作用是增加客人对酒店卫生的信任度。
72、 应严格加强前台系统中各自操作员密码的管理，只有运营经理可以不用自己的账号。
73、 破损布草不得送至洗涤厂，应集中摆放在指定位置，进行剪角处理，清点数量后等待报废。
74、 破损布草、不可去除重污的布草，不能存放在布草间、回收间，不得进入可售房，需集中放置在分店指定位置，等待报废。
75、 通过对客户资料的有效分析，可以比较清析地了解客户来源、核心商圈和客户需求，对于分店客户的积累和销售工作的开展有着重大的意义。
76、 如有员工需调整，客房主管必须了解清楚原因，并且确保工作可协调好，方可同意。
77、 微笑有一种无可抗拒的力量，即使面对无理取闹的客人，我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。
78、 分店发生住店客人财产受损（含被盗）事故属于公众责任险。
79、 对三湿一干的描述：湿布：恭桶专用抹布一块，抹地和地脚线专用地布一块，淋浴区墙面、洗手盆和客房家私等专用一块。干布：客房电器和镜子、不锈钢物件专用干布一块。（ ）
80、 在客人房间显示DND的情况下，如果需要进门查看时，查房人员一个人可以进入。（ ）
