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店长综合业务考试卷二
81、 若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。
82、 培训后要定期回顾，不断强化对培训内容的理解。
83、 冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。 （ ）
84、 因为客房服务员知道自己清洁过的房间，所以看房尽量安排客房服务员带领。（ ）
85、 试工的人员在没有自己前台系统账号的情况下可与其他同事共用账号。
86、 分店区域内需穿全套制服，不可出现只穿制服上衣不穿制服裤子等不完整制服状态。（ ）
87、 运营经理从自身做起，带领本部门主动维护各部门关系，从而影响他人。
88、 分店不用控制布草的二次污染，反正脏了也有人洗。
89、 一旦发生火灾，员工首先需要将火灾事故第一时间向店长报告，由店长决定是否需要报警。
90、 如果是计划外培训项目，比较紧急，只能要求全部人参加，但这种情况不能频繁。
91、 高热、脱水是造成火灾中人员死亡的主要原因。
92、 叫醒服务登记内容包括：日期、时间、房号、客人姓名、要求叫醒时间、接待人、跟进（ ）
95、店长自查后，根据当月《运营检查》，逐项录入运营检查结果及检查重点问题摘要，清晰注明问题整改方案，内容与报告中的《整改计划表》相同。
96、严禁任何员工以任何理由私自带走分店客户资料。
97、如管理员（店长）异动，店长交接时需根据电子档和纸质的档案核对资料的完整和准确性，由新店长接管客户资料。 错误
98、发生火灾时，可以使用电梯作为快速逃离现场的工具。
99、火场逃生时，应该弯腰行走或爬行，并用湿毛巾捂住口鼻。
100、保险柜放在监控区域内，钥匙由店长保管，密码由运营经理保管。
