2026年2季度传导考试题库(多选)

141、客户到店要求代理挂失补办其父亲社保卡,经询问情况为父亲已退休多年并发放退休金,但社保卡一直未激活且无法找到实体卡片。目前父亲突发疾病在ICU救治,人处于昏迷无意识状态,要求其作为监护人代理父亲补卡用于支付医疗费用及办理医保报销使用。针对上述案例,以下哪些是对客户当前情况的合理措施?()
142、近期,客户张某至支行为女儿办理儿童卡,系统报错“客户借记卡代理开立账户数量超限。经了解,在多年前客户为其两个孩子均办理了我行儿童卡。因在后续使用中存在问题,客户要求网点为其销户并重新开立儿童卡,在为一个孩子开卡成功后,另一孩子开卡即报错“借记卡代理开立账户数量超限”。对上述案例,以下哪些是正确描述?()
143、T日,某网点营运主管查看手机未读短信时,发现前一日收到系统发送的“假币冠字号预警”(100元,1张)短信,内容提示前一日柜员A办理某笔业务时有假币预警。经翻看监控录像,柜员A办理现金存款时,点钞机报警,柜员未仔细核验报警钞券,当作真币继续办理存款业务。经主管再次对盖章钞票进行核验,确认为假币。遇到上述案例中的情况,以下做法中哪些是正确的()?()