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呼叫中心办事员竞赛练习模式
162、对接联动工作中，遇到职责边界不清、管辖争议的诉求事项，首先应建立（ ）机制厘清权责
163、在12345热线与110联动中，对责任单位不明确、职责交叉的诉求，三方通话协商后仍无法确定受理平台的，应当（ ）
164、12345与110平台对接需规范数据格式，实现的核心运行模式不包括（ ）
165、在12345热线与110联动中，若诉求存在危及人身、财产安全、公共安全的紧急情况，应（ ）
166、12345热线承办单位工作考核的核心提升指标不包括（ ）
168、根据《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，针对企业和群众反映的政务服务办事堵点，要建立健全快速响应、限时整改、监督反馈的管理模式，这体现了以下哪种机制？（ ）
169、《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》提出，要探索利用大数据、人工智能、区块链等新技术，建设企业服务空间和个人服务空间。这主要体现了以下哪项机制？（ ）
170、《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》要求，对于纳入高频服务清单的政务服务，应形成以下哪种闭环？（ ）
171、为了提升政务服务效能，《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》鼓励政务服务部门负责同志走进政务大厅、登录办事平台，亲身体验服务流程。这项工作的名称是？（ ）
172、《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》在强化平台支撑能力中提出，要进一步发挥国家政务服务平台作为全国政务服务总枢纽的作用，强化跨地区、跨部门、跨层级业务协同和公共支撑。这属于以下哪项机制的核心内容？（ ）
173、《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》要求推动政务服务从政府供给导向向以下哪个导向转变，作为评估评价的第一标准？（ ）
174、《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》提出要依托全民数字素养与技能发展培育体系，提升干部队伍和群众的能力。以下哪项属于该机制的具体举措？（ ）
175、幸福区市民反映，近期家中孩子准备上小学，学校要求提供出生医学证明，但孩子的出生医学证明遗失，不了解补办方式，该事项应该转办至哪个部门办理（ ）。
176、市民为孩子报名了机器人课外兴趣培训班，后续个人原因申请培训班办理退费，该问题管辖职能对应正确的部门是（ ）。
177、幸福市一市民报名了戏曲培训班，后期发现该培训班未取得办学审核同意书，该事项应由哪个部门主管（ ）。
178、幸福市一市民反映自己申请育儿补贴后未审核，该问题应该交派至（ ）部门处理。
179、市民反映自己已经通过教师资格认证考试，但证书尚未发放，市民向12345热线反映后应交派给（ ）部门。
180、市民来电反映，网购快递在运输途中丢失，希望解决快递丢失问题。该事项正确承办单位是（ ）。
