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呼叫中心办事员竞赛练习模式
241、诉求人对办理结果不满意，但承办单位办理流程、结果均符合法律法规及政策规定，该工单应当（）。
242、重大突发类诉求（停水、停电、突发应急事件）办结后，回访重点核查内容不包括（）
243、热线回访过程中，诉求人无法有效联系回访或者未对办理结果作出评价的，该工单按（）处理。
244、回访短信通知中，需明确告知诉求人：未在限定时间内评价，工单将（）。
245、同一诉求已依法依规办结，诉求人以同一事实理由反复投诉，回访发现该情况后，正确做法是（）。
246、按照国家《政务服务便民热线诉求办理规范》（GB/T 46818—2025）要求，回访内容不包括以下哪项（）。
247、幸福县幸福村群众反映，近几年，有村民在村内制作木质家具，属于无证经营，油漆味较大且噪音扰民，希望尽快整改。回复结果称：在仓库区域设置小型喷漆房，同时安装隔离门，规范作业条件。现阶段店铺整改正在进行中，后续相关单位将持续跟进整改进度。回访向群众告知处理结果后，群众回答“好，知道了”便直接挂断电话，回访员应（）
248、市民张先生反映幸福路段窨井盖缺失，存在安全隐患。承办单位反馈“已安排工作人员前往现场核实处理”。回访人员联系张先生时，张先生表示：“确实有人来看过，但只是拍了张照片就走了，井盖到现在也没装上，我对处理结果不满意。”回访人员经核实确认问题未实际解决，应如何研判处理？（ ）
249、幸福小区李女士投诉某餐饮店油烟扰民。工单交办至幸福办事处，办事处回复“已责令该店限期整改”。回访人员电话联系李女士进行满意度回访，李女士表示问题未解决，答复结果不属实。经研判，该问题需进行跟踪督办，请问需要联合多部门参与核查办理，请问哪个部门不在承办范围内？
250、市民赵先生投诉某建筑工地夜间施工噪声扰民。承办单位回复“经现场核查，该工地为地基浇筑阶段，不可停工，持有夜间施工许可证，允许夜间施工。”回访人员致电赵先生，赵先生表示：“他们有证我知道，但施工声音太大了，家里有高考生，我对这个结果不满意。”回访人员核实夜间施工许可证确实有效且符合规定。应如何研判、操作？
251、幸福小区业主集体反映电梯频繁故障，承办单位多次回复“已督促物业加强检修”，但业主陆续来电表示问题未解决。督办人员发现该工单已被退回重办2次，目前处于第3次办理中。督办人员应如何处理？（ ）
252、热线回访人员在回访时，诉求人表示“我对处理结果满意，但你们热线处理速度太慢了，打了3次电话才解决”。应如何研判记录评价？（ ）
253、幸福小区地下车库积水问题经督办后，承办单位进行了彻底整改。回访人员再次联系诉求人，诉求人表示知道了。回访人员在系统中记录“满意”并办结。但次日同一小区另一业主来电反映同一位置仍有积水。应如何研判处理？
254、市民张先生投诉称，其向移动公司申请，将手机套餐由139元/月，改成8元/月的保号套餐，经核实，移动公司表示张先生手机号码为“靓号套餐”，使用前张先生已签定了套餐协议，协议约定必须使用满2年，方可更换套餐，并出具了张先生的亲笔签字协议复印件。但张先生对办理答复不认可，扬言若未解决，将向上级部门投诉12345不作为。应如何研判处理？
255、幸福小区业主反映家中自来水表出现异常计费，拨打12345热线反映后，按照流程立件受理。供水公司表示水表出现计费异常情况需现场核验水表方可进一步处理，多次与诉求人联系，均表示人在外地拒绝配合上门核验，只强调问题未解决，要求供水公司退费。该问题应如何研判处理？
256、河南省老年人福利补贴申领“一件事”申领条件是具有当地行政区域户籍（）（含）周岁以上的老年人。
257、河南省育儿补贴“一件事”的补贴对象为从（）年1月1日起，符合法律法规规定生育或收养的3周岁以下具有中华人民共和国国籍的婴幼儿。
258、河南省灵活就业高校毕业生社保补贴对象是离校（）年内未就业的高校毕业生。
259、国务院明确“高效办成一件事”长期目标，到（）年基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。
260、以下哪种情况暂不支持新生儿出生“一件事”联办（）。
