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呼叫中心办事员竞赛练习模式
301、根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，12345受理范围包括（ ）
302、《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》中，对需要联动事项的处置方式有（ ）
303、根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，12345工单承办单位发现以下哪些情形应联动110派警处置（ ）
304、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，对不属于受理范围的事项，12345热线应当做好（ ）工作。
305、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，需要通过专题协调进行督促的情形包括（ ）
306、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，需要通过通报或者约谈提醒进行督促的情形包括（ ）
307、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，报同级政府督查机构进行督办的情形包括（ ）
308、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》要求，下列哪些事项12345热线不予受理。（ ）
309、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，热线知识库是指12345热线系统中对（ ）等知识的集合，由承办单位填报、更新，话务人员可直接引用作为答复口径。
310、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，关于承办单位签收与退回工单的要求，说法正确的是（ ）
311、根据《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》，对恶意骚扰12345热线的处理措施包括（ ）
312、根据《河南省行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制工作方案》，信息共享任务中，12345热线应当向本级司法行政部门推送的信息包括（ ）。
313、根据《河南省行政审批和政务信息管理局关于进一步规范和提升12345政务服务便民热线服务的通知》，关于投诉类诉求的受理规则，正确的有（ ）
314、根据《河南省行政审批和政务信息管理局关于进一步规范和提升12345政务服务便民热线服务的通知》，当来电人谩骂、使用低俗用语、长时间无实质诉求扰乱热线秩序时，话务及互联网渠道可采取的措施有（ ）
315、根据《河南省行政审批和政务信息管理局关于进一步规范和提升12345政务服务便民热线服务的通知》，热线服务监督渠道受理涉及（）、（）、（）等热线服务的投诉。
316、属于12345热线受理范围的诉求事项处理方式包括（ ）
317、话务员记录诉求时，以下做法正确的有（ ）。
318、正在诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序中的诉求事项，12345热线应当（ ）。
319、调解类诉求12345热线不再受理的条件包括（ ）
320、承办部门诉求办理完毕后的答复内容须包括的要素包括（ ）
