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疫情防空技术指南（第三版） 东航防控新冠肺炎疫情客舱服务业务工作程序（3月24日）专项考核
1、根据航班（含国际、国内）始发地____综合判断，将运输航空航班防疫分为高风险、中风险和低风险三 级，实施差异化防控。
2、执行高风险航班任务，客舱机组须佩戴口罩，一般每___更换一次口罩。
3、低、中风险航班中所有洗手间每___小时至少消毒1次。高风险航班中所有洗手间每___小时至少消毒1次。
4、根据需要，使用非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，如发现体温超过___度，应及时报告和处置，做好可疑旅客的交接工作。使用时，将额温枪置于鼻梁之上，两眼中间的部位，距离皮肤0-5cm，一般__cm左右，保持额温枪垂直。中低风险航班， 测温时间尽量在___前。
5、所有航班乘务员全程佩戴口罩，佩戴口罩需紧贴面部，完全罩住口鼻，服务期间和摘口罩时，手不能触摸____，避免手部污染。
6、执行疫情高发国家（地区）特殊运输保障任务（包机任务）防控措施中，清洁区：建议___作为清洁区，仅供机组人员 使用。_____清洁区。位于清洁区的登机口 应为机组人员专用。
7、执行疫情高发国家（地区）特殊运输保障任务（包机任务）防控措施中，缓冲区：建议_____作为缓冲区，用于机组人员 穿脱防护服使用。
8、执行疫情高发国家（地区）特殊运输保障任务（包机任务）防控措施中，隔离区：设立____为应急相对隔离区（留观区）。
9、执行疫情高发国家（地区）特殊运输保障任务（包机任务）防控措施中，盥洗室：头等舱盥洗室仅供机组人员使用，每次使用完 成后均需进行彻底消毒。____盥洗室为密切接触者和隔离人员专用，飞行中应对其每____进行一次物体表面消毒，消毒完成后及时进行手部清洁消毒。
10、机上防疫应急处置程序中，自我防护，____________（有备份防护服配备的航班，可使用防护服）；如乘务员接触不同发热旅客或手套破损，及时更换_____；实施现场应急处置或口罩污染后，应立即更换口罩。
11、机上防疫应急处置程序中，带班人员指定旅客所属区域责任乘务员作为专人为该旅客提供必要的帮助和服务，飞行时间5小时以上航班可安排 2 名乘务员负责相关旅客服务；
12、机上防疫应急处置程序中，控制现场：控制该旅客周边区域前后三排座位其他旅客不要更换座位，安抚旅客情绪、维持秩序；
13、机上防疫应急处置程序中，旅客隔离：将发热旅客安置在最后一排右侧靠窗座位，以便尽可能将其呼出的气体直接排出机外（客舱最后三排座位是专门预留的隔离观察座位）；
14、机上防疫应急处置程序中，如有使用氧气瓶等应急设备，须做好 CLB 记录，隔离包装存放至隔离区（经济舱中间三排空行李架中），报告机长，机长通知地面，落地后与检疫及机务做好交接。
15、高风险航班，婴儿摇篮、婴儿安全带、加长安全带此类设备使用后，不可直接放回原处，回到始发站落地后，统一放在公务舱第一排，由地服人员在进行客舱消毒时随客舱座椅等一并做消毒，后续由机务人员进行收取和放置。
16、中风险航班预留最后三排座位、低风险航班预留右侧最后一排座位为隔离区，对预留座位做好管控避免旅客擅自换座占用。
17、高风险航班，氧气瓶，如有使用氧气瓶等应急设备，须做好 CLB 记录，隔离包装做好标记（写明“需消毒”）， 存放至隔离区（经济舱最后三排空行李架中），报告机长，机长通知地面，落地后与检疫及机务做好交接。
20、机上防疫应急处置程序中，提供口罩和观察询问：1、为该旅客提供口罩、橡胶手套要求其佩戴； 2、观察询问旅客症状、近期旅行和接触史。
